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Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Commandes
Toute commande est confirmée par courriel avec un numéro au format TL-0000. La cuisine prépare les plats en quantités limitées; une commande peut être ajustée ou remboursée si un plat devient épuisé avant la cuisson.
2. Délais de préparation
Comptez de 45 à 90 minutes selon l'achalandage. Les commandes de groupe (plus de 8 portions) doivent être passées au moins 24 heures à l'avance.
3. Paiements
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, Interac e-Transfer, Apple Pay et Google Pay. Pour Interac, la préparation commence à la réception du virement.
4. Allergènes
Notre cuisine manipule arachides, noix, lait, œufs, blé, poisson et crustacés. Nous ne pouvons garantir l'absence de traces. Indiquez toute allergie dans la note de commande et appelez-nous pour confirmer.
5. Annulations
Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'est pas passée à l'étape « En préparation en cuisine ». Après ce point, les ingrédients sont engagés et l'annulation n'est plus possible.
6. Ramassage
Les commandes à ramasser sont conservées 45 minutes au chaud. Passé ce délai, la qualité n'est plus garantie et aucun remboursement ne s'applique.
7. Responsabilité
Notre responsabilité se limite au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la météo, la circulation ou une adresse incorrecte.